A la aceptación por parte del cliente de las condiciones económicas de los servicios mediante factura proforma, será remitido el contrato de prestación de servicios. El contrato deberá ser firmado por ambas partes: Los padres / tutores del menor y Estudiafuturo (representado por Petra Hirner). En ningún caso podrá comenzar la prestación de los servicios si no se ha recibido copia debidamente firmada del contrato y factura por parte del cliente.

Ha de abonarse un 50% del importe total del contrato por adelantado en el momento de la formalización de la reserva (firma del contrato). El 50% restante habrá de abonarse en un tiempo no inferior a 4 semanas previas al inicio del viaje.

El cliente tiene derecho a retractarse totalmente del contrato de servicios en cualquier momento. No obstante, en función del momento en el que se produzca, serán aplicables unos gastos de cancelación que detallamos a continuación:
• Tras la firma del contrato: 25% del importe total
• Tras la matriculación en la familia anfitriona: 35% del importe total
• Hasta 14 días previos al inicio del viaje: 60% del importe total
• Anulación el día de partida: 80% del importe total Para evitar molestias mayores, recomendamos la contratación de un seguro de cancelación y anulación de viajes. Amplíe más información a través de nuestro formulario de contacto.

Estudiafuturo se reserva el derecho de cancelación y anulación del contrato sin previo aviso siempre y cuando se detecten incumplimientos de obligaciones por parte del menor o cuando su actitud sea contraria al objeto del contrato de forma justificable. Estos casos podrán darse, por ejemplo, cuando no se cumpla con las normas de convivencia de la familia anfitriona o ante un incumplimiento reiterado de las reglas escolares que causen trastornos a las escuelas o institutos concertados. Los gastos suplementarios derivados de un regreso anticipado correrán a cargo del cliente.

Estudiafuturo será responsable de la correcta preparación del viaje, así como de los itinerarios, coordinación con las familias anfitrionas, planificación de itinerarios y exactitud en las especificaciones, realizando todo ello de modo exhaustivo. Estudiafuturo no será responsable en ningún caso de daños personales o materiales causados por el menor y/o por sus actitudes o comportamientos.

Será de obligado cumplimiento la contratación de un seguro previo de responsabilidad civil con cobertura a terceros durante todo el transcurso de la estancia del menor. La contratación deberá efectuarse con antelación al inicio del viaje. Será motivo de anulación unilateral sin derecho a percepción económica alguna por parte del cliente el no cumplimiento expreso de éste punto.

Los padres / tutores del menor serán responsables de otorgar la cantidad de dinero en efectivo que consideren oportuna suficiente para cubrir los gastos diarios tales como teléfono, material didáctico o escolar, ocio, etc. Estudiafuturo no incluye partida económica alguna en éste sentido.

Se reclama a las personas que viajan a través de nuestros servicios el respeto a las leyes y costumbres socio culturales así como los modos de vida usuales del país al que acuden. Deberán acatarse y respetar las normas de convivencia de la familia anfitriona, así como el reglamento escolar del centro educativo designado. En caso de incumplimiento, la persona será amonestada. En caso de infracciones reiteradas, se dará por finalizado el contrato de prestación de servicios y el menor deberá regresar a España.

La prestación de servicios de modo total o parcial no disfrutada por rechazo voluntario o por quebrantamiento reiterado de normas (anulación de contrato) no podrán ser reembolsadas económicamente. Si hubiese alguna reclamación por no haber satisfecho alguna parte del contrato, ésta deberá ser realizada dentro del mes siguiente a la finalización del viaje.